Zwroty

W Heban KONSUMENT lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni

Konsument (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - nie musi podawać żadnej przyczyny, najważniejsze żeby był zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie produktu.
Jeśli jesteś Konsumentem, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas telefonicznie / mailowo / pocztą o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, czyli pisma wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.

Heban Sp z o.o. Sp. k.
ul. Kosocicka 7
30-694 Kraków
Tel. 12 651 87 87
e-mail: platforma@heban.net

Możesz również skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

POBIERZ DRUK ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Aby zachować termin odstąpienia przez Konsumenta od umowy, wystarczy wysłać informację przed upływem tego terminu.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy w formie przelewu na podane przez Konsumenta konto bankowe, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produkty, który jest zwracany lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać nam towar na powyższy adres, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym jako Konsument poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.